Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellungen Versand
Wir liefern in alle Regionen von Spanien, dem Vereinigten Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien und den Niederlanden.
Derzeit versenden wir nur innerhalb des Landes.
Nein, wir bieten Hauszustellung für alle Gebiete und Regionen an.
Die Bearbeitung und der Versand der Bestellung dauern in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden.
Wenn Sie bereits eine Sendungsnummer erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung bereits versendet wurde, und leider können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Falls Sie die Sendungsnummer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren und uns die Details mitzuteilen, die Sie ändern möchten. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wo immer es notwendig ist.
Die voraussichtliche Lieferzeit für Bestellungen beträgt in der Regel 3 bis 6 Werktage.
Werktage sind die Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage und Wochenenden.
Bestellungen unter 45 € haben Versandkosten von 5 €. Bestellungen über 45 € erhalten kostenlosen Versand. Nachnahmebestellungen, unabhängig vom Betrag, haben Versandkosten von 10 €.
Lieferung
Sie können den Status Ihrer Bestellung mit der Sendungsnummer und dem Link verfolgen, die Sie nach dem Versand erhalten. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Sie die Sendungsnummer erhalten. Falls Sie diese nach 48 Stunden noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Die Informationen können eine Weile dauern, bis sie aktualisiert werden. Falls Sie nach 5 Tagen keine Aktualisierungen sehen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket an einem anderen Tag zugestellt.
Wenn die Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, geben Sie bitte 2-3 Tage Zeit. Oftmals scannen FedEx-Zusteller die Barcodes vor der physischen Zustellung. Sollten Sie das Paket nach 3 Tagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
Rücksendungen und Umtausch
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen. Um den Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected], bevor Sie Maßnahmen bezüglich der Rückerstattung ergreifen. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es erforderlich, das erhaltene Produkt zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum angeboten werden; Transaktionen, die nach diesem Zeitraum getätigt wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Sie haben die Möglichkeit, einen Artikel umzutauschen.
Wenn Sie einen Nachweis haben, der zeigt, dass das Produkt in schlechtem Zustand ist, sind alle Rücksendungen kostenlos.
Die geschätzte Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage.
Obwohl unsere Produkte keine Garantie haben, schreiben Sie uns bitte an [email protected], falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, damit wir Ihre Situation überprüfen und eine passende Lösung finden können. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Zahlungen
Wir akzeptieren Nachnahme, Kredit- oder Debitkarte sowie PayPal.
Derzeit bieten wir nur eine Einmalzahlung an.
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