Versand- und Rückerstattungsrichtlinie

Zahlungs-, Versand- und Rückgabebedingungen

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Bestellung und Bezahlung Ihrer Bestellung, Lieferung, unserer Rückgabebedingung und der Garantie.
Haben Sie noch Fragen? Senden Sie eine E-Mail an: [email protected]

Zahlungsbedingungen
Sie erhalten nun eine Übersicht. Überprüfen Sie alles und klicken Sie dann auf “bezahlen”, und Sie sind fertig! Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
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Zahlungen werden über die Pay.nl-Plattform abgewickelt.

Bestellen und Bezahlen

Legen Sie Ihr Produkt/Produkte in den Warenkorb. Suchen Sie zunächst nach dem Produkt, das Sie kaufen möchten. Legen Sie es dann in Ihren Warenkorb. Sie können nun weiter einkaufen oder mit der Bestellung fortfahren.
Adresse
Geben Sie Ihre Adressdaten ein, an die Ihre Produkte geliefert werden sollen. Bitte füllen Sie alles aus, um Verzögerungen oder Verlust Ihres Pakets zu vermeiden.
Zahlung
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Versandbedingungen
Suplint versendet an alle Staaten innerhalb der Europäischen Union. Wir versenden derzeit nicht international.
Die Bearbeitung der Bestellung dauert in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden.
Die geschätzte Lieferzeit für Bestellungen beträgt in der Regel 3 bis 6 Werktage.
Werktage beziehen sich auf die Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Standardversand:
• Bestellungen mit einem Zwischensummenbetrag unter 49,99 EUR kosten 5,00 EUR Versand.

Kostenloser Versand:
• Bestellungen mit einem Zwischensummenbetrag über 45,00 EUR qualifizieren sich für kostenlosen Versand.

Lieferung und Ausführung
• Suplint wird bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
• Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher uns mitgeteilt hat.
• Wir werden akzeptierte Bestellungen zügig ausführen, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferzeit zugestimmt. Sollte es zu einer Verzögerung bei der Lieferung kommen oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, die Bestellung kostenfrei zu stornieren. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Entschädigung.
• Alle Lieferzeiten sind indikativ. Der Verbraucher kann keine Rechte aus den angegebenen Fristen ableiten. Eine Fristüberschreitung berechtigt den Verbraucher nicht zu einer Entschädigung.
• Das Risiko für Schäden und/oder Verlust von Produkten trägt Suplint bis zum Moment der Lieferung an den Verbraucher.

Rückgabebedingungen
Bei der Rückgabe von einem oder mehreren Produkten müssen Sie eine Kopie der Rechnung beilegen. Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Rückerstattungen erfolgen nur, wenn die Artikel bei uns unversehrt und ungeöffnet eintreffen.
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung nach Erhalt der Produkte zu ändern.
Wenn Sie Produkte zurückgeben möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, diese zurückzusenden. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Beschädigte und falsch versandte Artikel können innerhalb von 14 Tagen kostenfrei an uns zurückgesendet werden, es sei denn, es gibt berechtigte Gründe, warum dies nicht möglich ist.

Möchten Sie eine Beschwerde einreichen?
Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine substantielle Antwort von uns.
Wenn Sie mit der Lösung nicht einverstanden sind oder wir keine Lösung finden können, können Sie die Beschwerde über die europäische ODR-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) bei der Streitbeilegungskommission einreichen.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die physische Verfügung über das Produkt erlangt haben.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. in schriftlicher Form, per Post oder E-Mail) mitteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten.
Dies können Sie per E-Mail oder per Brief tun. Wir können Ihnen auch das Rückgabeformular per E-Mail zusenden.
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung nach Erhalt der Produkte zu ändern. Wenn Sie Produkte zurückgeben möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, diese zurückzusenden. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten, die durch Ihre Wahl einer anderen Liefermethode als der günstigsten Standardlieferung von uns entstehen) sofort und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet.
Wir erstatten Ihnen den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen für diese Rückerstattung keine Kosten. Wir können die Rückerstattung einbehalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Waren vorgelegt haben, je nachdem, was früher eintritt.
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung nach Erhalt der Produkte zu ändern. Wenn Sie Produkte zurückgeben möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, diese zurückzusenden. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten.
Sie haften nur für eine etwaige Wertminderung der Waren, die sich aus der Nutzung der Waren über das hinaus ergibt, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Kosmetika, deren Siegel nach der Lieferung geöffnet wurde. Aus hygienischen Gründen können Kosmetika nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel geöffnet wurde.Garantie
Wir hoffen natürlich, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, gut funktioniert und Sie vollständig zufriedenstellt.
Die gesetzliche Garantie gilt für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen. Die gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen haben oder Beratung zu einem unserer Produkte benötigen. Wir können Ihnen auch das Rückgabeformular per E-Mail zusenden.
Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
Wir helfen Ihnen gerne weiter!