Política de Pago, Envío y Devoluciones
En esta página encontrará toda la información sobre cómo realizar un pedido y pagar, la entrega, nuestra política de devoluciones y la garantía.
¿Aún tiene preguntas? Envíe un correo electrónico a: [email protected]

Política de Pago
Ahora recibirá un resumen. Revise todo y luego haga clic en pagar y ¡listo! Todos los precios indicados incluyen IVA.
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Los pagos se realizan a través de la plataforma Pay.nl.

Ordenar y Pagar

1. Coloque el/los producto(s) en su carrito de compras. Primero, busque el producto que desea comprar. Luego, póngalo en su carrito. Ahora puede continuar comprando o proceder con el pedido.
2. Dirección
   Ingrese los detalles de su dirección donde desea que se entreguen los productos. Rellene completamente los datos para evitar que su paquete se retrase o se pierda.
3. Pago
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Política de Envío
Suplint envía a todos los estados de la Unión Europea. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
El procesamiento del pedido suele tardar entre 24 y 48 horas.
El tiempo estimado de entrega para los pedidos es generalmente de 3 a 6 días hábiles.
Los días hábiles se refieren a los días de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
Envío estándar:
• Los pedidos con un subtotal inferior a EUR 49,99 tienen un costo de envío de EUR 5,00.
Envío gratuito:
• Los pedidos con un subtotal superior a EUR 45,00 califican para envío gratuito.

Entrega y Ejecución
• Suplint tomará el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
• El lugar de entrega es la dirección que el consumidor nos ha proporcionado.
• Ejecutaremos los pedidos aceptados con prontitud, pero no más tarde de 14 días, a menos que el consumidor haya acordado un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede o solo puede ser parcialmente ejecutado, el consumidor será notificado de ello a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a cancelar el pedido sin costes. El consumidor no tiene derecho a compensación.
• Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de los plazos indicados. El hecho de superar un plazo no da derecho a compensación.
• El riesgo de daños y/o pérdida de los productos recae sobre Suplint hasta el momento de la entrega al consumidor.

Política de Devoluciones
Al devolver uno o más productos, debe incluir una copia de la factura. Después de recibir los artículos devueltos, recibirá una confirmación por correo electrónico.
Los reembolsos solo se realizarán si los artículos llegan a nosotros sin abrir y sin daños.
Tiene 14 días para cambiar de opinión después de recibir los productos.
Si desea devolver el/los producto(s), tiene 14 días para devolverlo(s). Después de recibir la devolución, le reembolsaremos dentro de los 14 días.
Los artículos dañados y enviados por error pueden ser solicitados para ser devueltos a nosotros dentro de los 14 días sin costo para el comprador, a menos que existan circunstancias razonables por las que esto no se pueda hacer.

¿Quiere presentar una queja?
Si tiene una queja sobre nuestros productos o servicios, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Recibirá una respuesta sustantiva de nuestra parte dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su queja.
Si no está de acuerdo con la solución o si no podemos encontrar una solución juntos, puede presentar la queja ante el Comité de Disputas a través de la Plataforma Europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Derecho de Desistimiento
Tiene el derecho de desistir del acuerdo dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento expira después de los 14 días de reflexión, después del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, adquiere la posesión física del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito, por correo postal o por correo electrónico) de que desea desistir del acuerdo.
Puede hacerlo por correo electrónico o por carta. También podemos enviarle el formulario de devolución por correo electrónico.
Tiene 14 días para cambiar de opinión después de recibir los productos. Si desea devolver el/los producto(s), tiene 14 días para devolverlo(s). Después de recibir la devolución, le reembolsaremos dentro de los 14 días.

Consecuencias del desistimiento
Si desiste del acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado hasta ese momento, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales derivados de su elección de un método de entrega distinto al de la entrega estándar más barata que ofrecemos) de inmediato y en cualquier caso no más tarde de 14 días después de haber recibido su devolución. Si solo devuelve una parte de su pedido, no se reembolsarán los costos de entrega.
Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente otro medio; en cualquier caso, no se le cobrará ninguna tarifa por dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o haya proporcionado pruebas de haber enviado los productos de vuelta, lo que ocurra primero.
Tiene 14 días para cambiar de opinión después de recibir los productos. Si desea devolver el/los producto(s), tiene 14 días para devolverlo(s). Después de recibir la devolución, le reembolsaremos dentro de los 14 días.
Después de recibir los artículos devueltos, recibirá una confirmación por correo electrónico.
Los costos directos de la devolución de los productos corren por su cuenta.
Solo será responsable por cualquier disminución en el valor de los bienes resultante del uso de los mismos más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los cosméticos cuyo sello haya sido roto después de la entrega. Por razones de higiene, los cosméticos no son aptos para ser devueltos si el sello ha sido roto.Garantía
Naturalmente, esperamos que el producto que ha comprado con nosotros funcione bien para su completa satisfacción.
La garantía legal se aplica a todos los artículos que compre con nosotros. La garantía legal significa que un producto debe hacer lo que el consumidor puede esperar razonablemente de él.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta o necesita asesoramiento sobre cualquiera de nuestros productos. También podemos enviarle el formulario de devolución por correo electrónico.
Envíe un correo electrónico a [email protected]
¡Estamos encantados de ayudarle!