Domande Frequenti (FAQ)

Spedizioni degli Ordini

Dove spediamo?

Spediamo in tutte le regioni d’Italia,Regno Unito, Germania, Francia, Spagna e Paesi Bassi.

Offrite spedizioni internazionali?

Al momento, spediamo solo all’interno del territorio nazionale.

Spedite a caselle postali?

No, offriamo solo consegna a domicilio per tutte le aree e regioni.

Quando verrà spedito il mio ordine?

La lavorazione e la spedizione degli ordini di solito richiedono tra le 24 e le 48 ore.

Posso modificare il mio ordine?

Se hai già ricevuto un numero di tracciamento, significa che il tuo ordine è già stato spedito e, purtroppo, non possiamo apportare alcuna modifica. Nel caso in cui non abbia ancora ricevuto il numero di tracciamento, ti consigliamo di contattarci via email all’indirizzo [email protected] e farci sapere i dettagli che desideri modificare. Saremo felici di aiutarti in qualsiasi modo necessario.

Quanto tempo ci vorrà per arrivare il mio pacco?

Il tempo di consegna stimato per gli ordini è generalmente compreso tra 3 e 6 giorni lavorativi.

Cosa sono i giorni lavorativi?

I giorni lavorativi si riferiscono ai giorni da lunedì a venerdì, escludendo le festività e i fine settimana.

Quanto costano le spese di spedizione?

Gli ordini inferiori a 45,00 € hanno un costo di spedizione di 5,00 €. Gli ordini superiori a 45,00 € beneficiano della spedizione gratuita. Gli ordini in contrassegno, indipendentemente dall’importo, hanno un costo di spedizione di 10,00 €.

Consegna

Qual è lo stato del mio ordine?

Puoi tracciare lo stato del tuo ordine con il numero di tracciamento e il link che riceverai dopo la spedizione. Potrebbero volerci fino a 48 ore per ricevere il numero di tracciamento. Se non lo hai ricevuto dopo 48 ore, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected].

 

Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione, riceverai un numero di tracciamento. Puoi tracciare il tuo ordine con quel numero di tracciamento al seguente link https://www.fedex.com/it-it/home.html

Perché il mio numero di tracciamento non si aggiorna?

Le informazioni potrebbero impiegare un po’ di tempo per aggiornarsi. Se non hai visto aggiornamenti dopo 5 giorni, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: [email protected].

Cosa succede se non sono a casa?

Se non sei a casa, il tuo pacco verrà consegnato un altro giorno.

Il mio pacco risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto.

Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato, attendi 2-3 giorni. Molto spesso, i corrieri FedEx scansionano i codici a barre prima della consegna fisica. Dopo 3 giorni, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: [email protected].

Resi e Sostituzioni

Accettate resi?

Sì, accettiamo resi. Per avviare il processo di reso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo [email protected] prima di intraprendere qualsiasi azione relativa al rimborso. Per ottenere un rimborso completo, è necessario restituire il prodotto ricevuto. Tieni presente che i rimborsi sono offerti solo entro 60 giorni dalla data di acquisto; le transazioni effettuate dopo questo periodo non saranno idonee per un rimborso.

Posso sostituire un articolo?

Hai la possibilità di sostituire un articolo.

I resi sono gratuiti?

Se hai una prova che dimostra che il prodotto è in cattive condizioni, tutti i resi sono gratuiti.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?

Il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

C’è una garanzia?

Anche se i nostri prodotti non hanno una garanzia, se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di scriverci all’indirizzo [email protected] così da poter esaminare la tua situazione e trovare una soluzione adeguata. Siamo impegnati a fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamento in contrassegno, carta di credito o debito, e PayPal.

In quale valuta verrò addebitato?

Euro (€)

Offrite l’opzione di pagamento in 3 o 4 rate?

Al momento offriamo solo il pagamento in un’unica soluzione.

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