Politiche di pagamento, spedizione e restituzione
In questa pagina troverai tutte le informazioni su come ordinare e pagare il tuo ordine, la consegna, la nostra politica di restituzione e la garanzia.
Hai ancora domande? Invia un’email a: [email protected]

Politica di pagamento
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iDeal – PayPal – Bancontact – SOFORT banking – Carta di credito – Bonifico
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I pagamenti vengono effettuati tramite la piattaforma Pay.nl.

Ordina e paga

1. Metti i tuoi prodotti nel carrello. Prima cerca il prodotto che desideri acquistare. Poi mettilo nel carrello. Ora puoi continuare a fare acquisti o continuare con l’ordine.
2. Indirizzo
   Inserisci i dettagli del tuo indirizzo dove desideri che i tuoi prodotti vengano consegnati. Completa tutti i campi, questo evita che il pacco venga ritardato o perso.
3. Pagamento
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Politica di spedizione
Suplint spedisce in tutti gli stati dell’Unione Europea. Al momento non spediamo a livello internazionale.
Il trattamento degli ordini di solito richiede tra 24 e 48 ore.
Il tempo di consegna stimato per gli ordini è solitamente tra 3 e 6 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Spedizione standard:
• Gli ordini sotto il subtotale di EUR 49,99 hanno un costo di spedizione di EUR 5,00.
Spedizione gratuita:
• Gli ordini sopra il subtotale di EUR 45,00 beneficiano della spedizione gratuita.

Consegna ed esecuzione
• Suplint si impegna al massimo per ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e per valutare le richieste di servizi.
• Il luogo di consegna è l’indirizzo che il consumatore ci ha fornito.
• Eseguiremo gli ordini accettati senza indugi, ma al più tardi entro 14 giorni, salvo che il consumatore abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna viene ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore verrà informato entro 30 giorni dalla data dell’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di annullare l’ordine senza costi. Il consumatore non ha diritto a compensi.
• Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può fare valere alcun diritto in base ai termini indicati. Il superamento di un termine non dà diritto a compensi.
• Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti è a carico di Suplint fino al momento della consegna al consumatore.

Politica di restituzione
Quando restituisci uno o più prodotti, devi allegare una copia della fattura. Dopo aver ricevuto gli articoli restituiti, riceverai una conferma via email.
I rimborsi avverranno solo se gli articoli arrivano a noi non aperti e non danneggiati.
Hai 14 giorni per cambiare idea dopo aver ricevuto i prodotti.
Se desideri restituire i prodotti, hai 14 giorni per farlo. Dopo aver ricevuto il reso, ti rimborseremo entro 14 giorni.
Gli articoli danneggiati o erroneamente spediti possono essere richiesti per la restituzione entro 14 giorni senza alcun costo per l’acquirente, a meno che non ci siano circostanze ragionevoli per cui non possa essere fatto.

Vuoi presentare un reclamo?
Se hai un reclamo sui nostri prodotti o sul nostro servizio, puoi contattarci a [email protected]. Riceverai una risposta sostanziale entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo.
Se non sei d’accordo con la soluzione o se non riusciamo a trovare una soluzione insieme, puoi presentare il reclamo alla Commissione per le Dispute tramite la Piattaforma ODR Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il corriere, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci con una dichiarazione chiara (ad esempio, per iscritto, per posta o e-mail) della tua volontà di recedere dal contratto.
Puoi farlo via e-mail o per lettera. Possiamo anche inviarti il modulo di reso via e-mail.

Conseguenze del recesso
Se recedi dal contratto, riceverai tutti i pagamenti che hai effettuato fino a quel momento, comprese le spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da noi) immediatamente e comunque entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Se restituisci solo una parte dell’ordine, le spese di consegna non saranno rimborsate.
Ti rimborseremo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non ti verranno addebitate spese per tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti o tu avrai fornito una prova di averli inviati, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Hai 14 giorni per cambiare idea dopo aver ricevuto i prodotti. Se desideri restituire i prodotti, hai 14 giorni per restituirli. Dopo aver ricevuto il reso, ti rimborseremo entro 14 giorni.
Dopo aver ricevuto gli articoli restituiti, riceverai una conferma via e-mail.
I costi diretti per la restituzione dei beni sono a tuo carico.
Sei responsabile solo per la diminuzione del valore dei beni risultante dall’uso dei beni oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Sono esclusi dal diritto di recesso i cosmetici il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna. Per motivi di igiene, i cosmetici non possono essere restituiti se il sigillo è stato rotto.

Garanzia
Naturalmente speriamo che il prodotto che hai acquistato da noi funzioni bene e ti soddisfi pienamente.
La garanzia legale si applica a tutti gli articoli che acquisti da noi. La garanzia legale significa che un prodotto è o deve fare ciò che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi da esso.
Per qualsiasi domanda o consiglio su uno dei nostri prodotti, contatta il nostro servizio clienti. Possiamo anche inviarti il modulo di reso via e-mail.
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